Indonesia Quality Links!

ISO 9001 mendapat banyak perhatian di awal tahun 2000an, tetapi menjelang tahun 2012, sepertinya gaungnya mulai menurun.. Lalu pertanyaannya, apakah ada model yang ISO 9001 dan telah menggantikannya? Atau sudah tidak nge-trend lagi?

Sebenarnya model ini tetap relevan dan akan membawa hasil yang menggembirakan bila diterapkan dengan cara yang benar. Hanya karena sudah melalui masa-masa Introduction dan Growth dan sekarang sudah masuk maturity, sama halnya seperti Product Life Cycle. Untuk itu diperlukan pembaharuan untuk dapat bertumbuh kembali. Namun, agak menjadi pertanyaan, mengapa ISO 9001 versi 2008 tidak ada perbedaan yang signifikan dari ISO 9001:2000?

ISO 9001 sejak versi 2000, telah menekankan perlunya pendekatan proses (process approach). Bahkan process approach telah menjadi salah satu prinsip manajemen mutu (quality management principles) yang diadopsi standar Internasional tersebut.

Setiap kegiatan apapun pasti mempunyai proses. Pendekatan proses menekankan tiga komponen utama yakni input, process dan output. Proses adalah sesuatu yang mentransformasikan input menjadi output. Untuk mendapatkan output yang diinginkan maka input dan/atau proses harus dimodifikasi sedemikian rupa.